• 作者：北辰青年
• 时间：2021-12-30
• 阅读量：

网络上的争吵就像是一堵南墙，愚蠢而耗时，最后却掉到了痛不欲生。争先恐后地在微博上或新闻评论区里的网友，你看过多少人被成功说服了？少之又少。
 

有个原因：网络(或者SMS.电子邮件)的谩骂是徒劳的，甚至是有害的。让我们共同来看这个问题。
 

误会一触即发

如果我们用纯粹的文字来交流或争论，不管是社会媒体，电子邮件还是SMS，引起误解的几率都会成倍增加。这是因为缺乏非语言交际。大多数人在人的交际过程中用非语言的方式进行，例如身体语言和语气。具体的意思，当我们说出某一特定词语时，其具体意思会因语气和身体语言而变化，但是，在说话人在键盘另一端时，这些重要信息就会丢失。
 

然后，我们试着去解读和想象对方讲话时的情景，并根据我们自己的情感和对彼此的认知，在谈话内容中加入不同的情感和意图。通常，人们往往会做出诸如讽刺、愤怒、倦怠、否定等消极理解。
 

不管怎样，我们也许会回击那些并不存在的负面信息，所有这些都只是因为看不见对方，我们正在猜测彼此的情感和意图。热情的表达，不求。许多情况下，在网络上各持己见的双方，根本就没有想要解决或理解对方的话，只想把自己的观点输出出去。
 

这样的作法既没用又可怕：之所以说它无用，是因为大家只是大喊大叫，疯狂地输出观点，而根本没有人在听，那表达又有什么意义？只有一种观点，很少会改变别人的想法。大喊大叫“你错了！”想要互相争辩，更不可能。
 

要是别人对你说："你错了"，你的反应如何？您会乖乖地说：“好吧，也许你是对的”，还是想为自己辩护？一般而言，「你错」只会激发对方更坚定的扞卫自己的立场，即使是自己犯下错误，也会因自尊而退缩。这样显然会有一个更好的交流方式。说到恐惧，是因为当人们都是单向输出，而拒绝聆听和相互了解，人们之间的隔阂就变得更加强烈。
 

在这方面，我们越来越反对对方，反对其他的意见。我们给彼此贴上了模式化的标签，而不是把它们看成活着的个体。真可怜啊，在安全之下的放肆。用计算机或者手机说话，可以创造一种安全感，让人们敢于在私下里说不出来。它非常危险。
 

如果把自己藏在键盘后，就很容易物化别人，忽略自己所说的话所带来的后果。此外，躲在键盘后面说话，本身就是胆小鬼的逃避。它还将人类的恶毒隐藏得最深。网络骂战，尤其是在评论新闻的地方，最坏的地方在于人们对持不同意见的人的侮辱、辱骂、粗暴和否定。
 

每个人都傲慢、傲慢，显露了自己阴暗的一面。这是大多数人在面对面沟通时所没有的一面。这样的情况下，人们也容易因为冲动而留下遗憾。一条消息或一次点击，在愤怒的时刻都会造成不可挽回的伤害。
 

如何改进？

1、试着亲自解决。

在条件允许的情况下，意见分歧或者可能产生误解的时候，尽量面对面交流。电子邮件和网上沟通可以很好的用于信息共享，但是在决策或者意见不一致的时候，面对面的沟通还是首选。如无法面对面解决，可通过电话联系。总而言之，在纯粹的文本交流之后，尽量避免躲开。假如真的不能面对面或者打电话交流，可以参考下面的交流建议(对于面对面的交流也有积极的效果)。
 

2、放弃你想要获胜的想法。

假如你面对意见不同，目标就是要取得胜利，那你就失败了。

你们可能打赢一场官司，但同时也会损害两国的关系。并且很有可能你不能真正地说服对方，并且对方可能会更坚持自己的观点，只会给你留下消极的印象。
 

3、寻求了解。

试着去了解对方的观点，倾听他们的表达，用自己的语言来描述对方的观点，让对方感到被理解和认同，这样对方也会更乐意倾听你的意见。假如双方都以倾听与理解的态度来解决分歧，将双方看作是团队，共同解决问题，而不是分你我，那么双方就有可能取得进展，找到有利于双方的解决办法。
 

4、对键盘侠的区别。

有人纯粹为辩论而辩论，有人只是想输出观点，有人则是键盘侠。那么不要费心费力了，和小丑交谈是在浪费时间上的愚蠢。我个人尽量不参加脸书和其它网络平台上的争论，因为知道这只是一种徒劳。这些人只是享受着疯狂的输出，而在下则恕不奉陪。不要再浪费时间啦。
 

5、保持友好、谦虚和言谈的恰当。

对网络上的分歧要友好些.保持谦虚和风趣。要是一开始就轻视对方和他们的观点，那你就已经输了。假如能够保持友好和谦虚，以一种空杯的心态与人交流，就更容易有效地解决问题，和别人更好地沟通和解决问题。

假如对方说错了，要运用说话的技巧，问对方有没有想过某个观点，善于提出问题，试着深入挖掘其原因，不要说“你错了，应该…”，这样对方也许就会改变主意。