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怎样理解交流反馈?交流需要正面反馈
- 作者：北辰青年
- 时间：2022-01-05
- 阅读量：
是否非常熟悉交流反馈场景？相信很多人对“交流反馈”有一定的误解，而对交流反馈的误解往往是不能准确地理解事物的本质定义。
一、目的与反馈意义。
回馈，作为一种交流方式，其实质是传递信息，而交流在不同的场景中有着不同的目的。
大体而言，我们可以把反馈分为三类：
1、改善关系。
1、改善关系。
甚至在亲密关系中，有时也会由于观念、认知、性格等方面的差异而产生一些分歧和冲突，在彼此完全了解之前，就会因这些分歧和矛盾，使关系变得尴尬、疏远或疏远。
例如经常为小事争吵或冷战的夫妇，也可能是孩子长大后越来越独立，面对父母过分“关怀”，与父母的关系日益疏远。这样的情景，免得是一种坦诚而行的正面反馈，既可以让对方心意相通，互相包容理解，又可以打破尴尬和疏离，让关系回到正道。
同时，根据“改善关系”这一目标，我们对反馈的策略也更加了解，例如对于一些鸡毛蒜皮的小事情，正确与否并不重要，关系的实质是“互相看，互相了解”，一个“拥抱”可以达到的目的。绝不要用一堆“对错的大道理”。
2、解决问题。
回馈还有助于「问题解决」，特别是在亲密无间的交往中，最大的起因是我们对彼此的看法，以及自己内心深处的真实感觉，烂在肚子里不反馈。
知道“反馈”可以帮助我们解决矛盾和冲突，消除误解，我认为我们都会不遗余力地多一点交流反馈，少一点沉默冷暴。
3、帮助他人认知不足，激励变革提升。
有时是因为你看到了别人没有看到的盲区，能够客观地，没有评价的反馈，目的是帮助对方认识自己，并期待对方在自我认知的基础上，取得自我提升。
每一个人的生活都是从大大小小的尝试中成长起来的，无论何时，只要有一个人能够坚定地给予我们一些积极的回馈，那真是太幸运了。它还很深刻地说明了“反馈”，即劝说或激励，一个好的反馈应该会帮助别人发现自己的缺陷，并让别人主动采取行动来弥补缺陷。
回馈认知错误：
1、谴责、评价、嘲弄和恐吓。
许多人常常把“反馈”和“评估”划等号，正如朋友对另一半的“反馈”一样，事实上，她内心真正的目标就是期望能够通过反馈，引起先生的注意和重视，多些陪伴和互动，但是从语言上的反馈来看，它已经变了味道，变成了“带感情的评价和责备”。不但没能让对方清楚地抓住她的意图和期望，反而感到了一种嫌弃与疏离。
例如，"你要是不听话，我们就都不喜欢你…"，这种「反馈」并非有效的反馈，而是「威胁」。恐吓可以使孩子暂时地做出妥协，但是却无法帮助TA认清你的真正期望，或者最好去做某些事情，无益于儿童的成长，甚至会影响其心理健康。
2、情绪宣泄。
人们经常用“情感宣泄”来取代亲切感，而不是亲切感。
无论是夫妻关系，还是亲子关系，情绪发泄都不能解决问题，一方的情绪与愤怒，只能把对方的感情和愤怒推到远处，或者把对方推到远处，双方都无法跳出情感，正视自己的盲区和事实本身，只会让对方陷入“互相指责”的陷阱。
3、反馈的技巧
好的建设性反馈能促进正面效果，创造一个积极的环境。正向、正面和有效的反馈应有助于我们：排除与情人之间的误会与隔阂、增进与家长的矛盾、增加父母和孩子之间的信任和亲密性、哪些是建设性的反馈、怎样提供建设性的反馈、建构性的反馈就是和别人进行交谈，你可以概括出你所关心的事情，提供具体的实例，并讨论如何改进。有效的反馈是有用的，没有批判性的(描述而非责备)，并且包含了对于行动上的变化的建议。
反馈原则包括两条：
1、及时、清楚、具体、客观真实。
回馈的及时性在于对方仍处于这一事件的“影响圈”，记忆和感觉最深的时候，就更容易让对方清楚地回归场景，从场景中看到自己的盲区。清楚的反馈应该是：“妈妈注意到你吃饭时，还不够认真，你离开餐桌3次，一次去拿扇子，一次玩一辆车，另一次一人躺在沙发上，15分钟后，我们都吃完了。你们刚刚吃了几口“，但是许多父母却把下面这些简单而又无关紧要的反馈信息换成：
尤其是在吃东西时，你不顺从。您吃晚饭真不爽。”"您能好好吃吗？"良好的反馈要清楚、具体、客观、真实。要有特定的行为描述，能够使对方清楚地了解其行为的界限，知道他们的问题到底在哪里，如何以良好的标准和正确的行为？从而使各方认识到形势，准确定位，找出差距，明确工作方向。
2、以行为转变为重点。
就反馈的目的而言，反馈的最终目标是"行为变化"，但是，我们常常会陷入“论辩对错”的怪圈，当人们的思想在“对错”中斡旋时，就没有办法以开放的心态接受，更不用说改变了。
所以，作为反馈讯息的一方，我们应以「对自己的感觉、对自己的感觉和期望」为中心，使对方接受并能够改变行为。