• 作者：北辰青年
• 时间：2021-12-29
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人与人之间的交往影响到我们生活的各个方面，但很少有人能够客观、全面地考察他们的人际关系交往能力。
 

每天，我们透过语言或文字，传递或接受讯息，为自己和谈话中的同伴带来各种不同的反应。一个简单的场景，蕴藏着无数种交流行为，行为间互相影响，只要稍稍改变，结局就会发生翻天覆地的变化。
 

1、寻找里玫瑰的源头

1950年代美国心理学家提摩西？Riele建立了一个模型，用来描述不同行为的可能性及其对其他人的影响，被称为“人际循环模型”或“里尔模型”，深入探究个体行为在人际交流中的运动轨迹及其相互作用。

JeanReleRose人与人之间的交流模式在学术的圣坛上演绎为可以掌握的交流工具是BettVandik先生。格式塔心理学家.训练员.作家，擅长人际关系动态，长期从事对人与人之间相互作用的心理学理论研究和训练实务，是一名人际交往专家。

2、打开里尔玫瑰的神秘面纱，里尔的玫瑰是什么？

里尔玫瑰是一种人际传播模式，它包含一种坐标.四个象限。一种坐标，四个象限，是指我们在与他人交流交往的过程中，在无形中影响别人，我们对他人的影响有两个方面，一个是对事物的支配度，即下图的纵坐标。另外一个方面是我们关注的差异，同时也影响了其他方面，即图中的横坐标。

四个象限分别为攻击型.引导型.防御型.跟随型，四象限中，每一种行为倾向，实际上又细分为两种不同的类型。

比如，跟从型，它又区分为支持和跟随。他们的不同之处在于随从型就是喜欢问一些开放的问题，他愿意向非常专业的人，或是有专家特质的人来领导他，自然就会愿意跟上。

而且，具有支持性的人更容易听别人说出自己的心声，说话的方式是非常温和的，喜欢听别人说话，而且善于交际。

在上面的图中你可以看到八种行为方式：引导.帮助.支持.跟随.放弃.拒绝.攻击.竞争。八种行为方式之间是相互影响的关系。

3、运用里尔玫瑰模型，如何解决无效交流？

图为一幅非常完整的交互式钥匙图，在横向四条绿色线上，箭头指向了我们想要的行为。红箭头表示行为，上面的行为触发下边的动作，而下一步的动作也触发以上动作。使用里尔玫瑰模型时，我们在哪些场合使用交互式钥匙会很有效？在与他人互动的过程中，如何避免无效的互动情景？
 

举例来说，我的上司是一个很有自信的人.强大的推动力、惯于直截了当的评论和指责，而且有强烈的竞争行为倾向的人，有时，在工作对接过程中，常常没有办法与她有效地沟通。许多时候，当她没有完全理解她的背景时，就会做出评论或者责备，而且她对别人的解释极其讨厌，坚持说解释就是狡辩。
 

而我的反应，要么是如果受到了冤屈，我就坚持要解释，而我的解释常常使她更加卖力地“争斗或攻击”；要么干脆不说话，在心里憋着气，表现出“拒绝或放弃”的行为。
 

虽然最终我表面上“屈从”，但内心却有了自己的想法和认识，此时我们两人之间的交流进入了一种卡住的状态，即进入红色区域。之后有一次和老板私下交谈，根据她的心理状况进一步了解到，如果我想不被上司继续“攻击”，我就得采取进攻或者竞争的方式，因为这样的行为会引发另一种行为。
 

比方说，我要用坚定的目光和语调，以及简明扼要的语言，对她的误解和责难，我不应解释，而要坦率地说：「觉得她现在生气，她误会我了」，这种行为会刺激她的防卫。
 

并且“不停地解释”或“沉默”是一种“防御并退出”的行为倾向，只有对方才会迎来更激烈的“竞争或攻击”。但是需要避免的理解片面，这里不鼓励每个人在工作中与上司对峙，而是在被“误解”的情况下，要学会“善良、坚定、谦逊”地影响对方，是“影响”而非“无端的对抗”。
 

4、瑞尔玫瑰模型交互钥匙。

价值观和情景练习。

里尔玫瑰模式对我们个人的成长非常有帮助，它可以帮助我们理解我们习惯的行为趋势，如果我们知道自己的行为倾向，并且知道我们的习惯会激励彼此与我们交流，这可以让我们更有效地改善我们与他人的关系。
 

当我们与他人交流时，我们就会感受到这八种行为。仅仅是由于与不同类型的人交流，或在不同事件、不同情景下，我们就会在八种行为中自由转换，这对企业内部各部门沟通障碍的解除.家庭关系.亲子关系等，具有巨大的好处。
 

5、《里尔玫瑰模式》在工作场所的实际运用。

避免在与他人进行互动的时候引发对方攻击。

例如，每天的工作中，我总是怕犯错误，总觉得犯错误是“自己不够聪明”，“自己能力较差”，所以，面对错误时，大脑下意识的反应是“我怎么又犯错了，是不是待着又要被批评”。甚至有意识地告诉自己这个信念会产生消极影响，有时在事情刚发生的时候，“情感的大脑”占据了主导地位，还是容易陷入其中。
 

随后，我给自己设置了“5秒钟的冷静期”，面对错误，面对批评，给自己5秒钟的冷静期，告诉自己“每个人都会犯错误，错误不代表能力低，总结原因，下一次改正就好”。以这一信念为支撑，我的行动不是立刻解释，而是真诚地接受当前的错误，然后不再立即进入“自我攻击模式”，注意力很快地转移到“如何解决问题？系统如何跟踪？"。
 

这种做法还可以避免“不停解释”，激发上司“不停攻击”，换个角度认为，她是老板，下属犯错误，第一时间需要的是“下属的态度”，如果态度积极，而且已经提供了“解决办法”，她也无话可说。但如果她一直解释下去，她就会将这一“解释”，解读为“辩解和辩解”，她所要求的是“你认识到自己的问题+你的解决办法”，否则，她不会轻易放弃自己的“竞争与攻击”。
 

因此，不要害怕犯错误，而要坦白承认错误，提供解决办法，而不是“解释或回避问题”，这样才能避免引发“攻击”行为，从而提高自己的影响力。尽量“放下依靠”下属，让自己独立，获得更多的成长。
 

坐标右半的【先从】，同理，若要让领导者跟从，那就必须以「思考及解决方法」去找领导，把可能出现的问题及目标考虑进去，这样，我们的上扬影响就会明显增加。
 

所以，如果我们的“过头”行为，可能会刺激部属的“依赖”，但是我们都知道，真正能帮助部属成长的方式，就是「不断练习」，才会有「历练」的机会。总之，既要适时地“领导”，让下属感到你值得追随和信任。同样要“依靠”下属，让下属感到自己对一件事有成就感，在自我控制与成就中逐步成长。
 

6、"里尔玫瑰模式"在家中的实际应用。

许多妻子抱怨另一半，回家只管平躺；或许多父母，抱怨孩子在家懒惰，缺乏独立。事实上，其原因可能还与里尔-玫瑰式的人际互动模式理论有关。
 

也可以反省一下，在与家人的交往中，我们是否凡事亲力亲为，看到孩子做事行动迟缓，就插手或帮忙做。事实上，我们的干预或亲历亲为，都是“引导”行为，会引起对方的“依赖”。
 

事实上，对于小孩子来说，在家里我们可以多尝试一些“依赖”行为，来激励他们多一点“依赖”。