• 作者：北辰青年
• 时间：2021-12-30
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什么是情商玄学？看了这么多理论，还是学不会。我记得在看节目之前，华仔和撒贝宁在同一个舞台上。撒贝宁调皮地问华仔：周星驰出道比你晚。今天他已经从‘星仔’变成了‘星爷’。你为什么还是“华仔”？
 

【刘德华想了想，指着自己的头发说:我没染过。意思是大家看到他的黑发，都觉得他还年轻。】看完让人直呼好家伙，会说你多说点。
 

领导情商课程的讲师玛格丽特·安德鲁斯说：情商对建立和维持人际关系至关重要。
在整个职业生涯中，人们可以从组织结构中的任何位置中受益。研究表明，情商高的人比情商低的人更有创新精神，对工作更满意。
 

北辰青年深入探讨什么是情商，以及如何提高情商？

1、情商由哪些部分组成？

情商本质上是技能和行为。虽然有些人天生擅长某些方面，但情商可以学习、发展和提高。情商的四个主要组成部分是自我意识、自我调节、社会意识和社会技能。
 

自我意识，自我意识是一种识别自己情绪和我们对他人影响的能力。它是情商的基石，情商的其他部分依赖于这种自我意识。一切都始于自我意识，自我意识是情商的基础。如果你能识别出你的情绪和它们引起的行为，你可以试着管理它们。
 

我们的情绪会影响我们的行为、表现和与他人的互动。安德鲁斯说:我们总是有情绪。问题在于你能否意识到这些情绪，它们对你的行为和他人的影响。《洞察力》的作者组织了心理学家，研究员塔莎·欧里希认为，有自我意识的人往往更自信、更有创造力。他们可以做出更好的决定，建立更牢固的关系，更有效地沟通。

2、自我调节。

自我意识打开了自我调节的大门，给了我们管理这些情绪和行为的能力。一旦我们意识到自己的情绪，我们就可以开始管理它们，控制破坏性的情绪和冲动。
 

安德鲁斯解释说，人们会在紧张和压力下调整自己，比如停下来深呼吸，这有助于他们在说话或行动前保持冷静的思考。自我调节能力强的人倾向于以积极的态度对待事物，能够适应各种情况。那些无法控制自己负面情绪和冲动的人，往往会引起别人对负面情绪的连锁反应。
 

3、社会意识。

社会意识是我们理解他人情感的能力，其中一个关键部分是同理心。斯坦福大学教授贾米尔·扎基认为，同理心有三个要素：确定他人的感受，分享这种情感，并希望改善他们的心。

安德鲁斯说：重要的不是你在他们的情况下会有什么感觉，而是他们的真实感受。
 

社会意识强的人更善良。然而，这并不意味着他们不能对别人严格。事实上，他们可能更擅长传达这种严厉的爱。因为他们理解别人，他们想帮助他们。
 

4、社交技能。

社会技能是区分管理者是否优秀的关键。这些技能包括影响力、冲突管理、团队合作和鼓励他人的能力，让你在生活中建立健康的人际关系。具有强大社会技能的人可以在团队和组织中发挥巨大作用，因为他们理解他人，并根据这些认知采取行动，使人们能够朝着共同的目标前进。

自我意识认知障碍。

如果你想提高你的情商，你需要从自我意识的提高开始。但认识你的自我意识并不容易，因为正如安德鲁斯所说，你不知道你不知道什么。没有客观的认知你是谁，你的动力是什么，情商几乎不可能提高。根据塔莎·欧里希的一项研究，95%的参与者在自我意识方面给自己打了高分。
 

然而，研究发现，只有10%到15%的人通过对自我意识的实证测量真正有自我意识。
 

这两组数据差异很大，说明我们大多数人都不是很有自知之明。研究还表明，经理、首席执行官等权重较高的人可能是最没有自知之明的。这可能是因为他们的权威。欧里希在《哈佛商业评论》中写道，一个人获得的权力越多，他就越有可能对自己的理解过于自信。毕竟，处于食物链顶端的人并没有得到多少真正的反馈。
 

当经理从员工那里得到反馈时，这种反馈可能不是下属真正想要的。因为下属害怕造成负面后果。经理不再受到批评，自我意识下降。接受诚实和建设性的反馈是自我意识的关键。安德鲁斯指出:当你和别人在情商上给自己打分时，很多人鄙视他们之间的差异。他们会找借口说自己对自己太苛刻，或者别人没有真正理解自己的内心，但这其实说明他们缺乏自我意识。
 

提高情商的三步曲。

提高情商是一个持续的过程，过程因人而异。以下行为可能会让你有更好的自我意识、同理心和社交技能。
 

1、认识你的情绪并表达出来

你现在有什么情绪？你能表达出来吗？在压力下，你通常会有什么样的情绪？在这种情况下你会怎么做？你能暂停并重新考虑你的答案吗？花点时间表达你的感受，缓解你的反应，是提高情商的重要一步。
 

2、认识你的情绪并表达出来

通过询问上级、同事、朋友或家人对你情商的评价来审视你的自我意识。例如，问问他们你是如何处理困难的，你的适应能力，以及你处理冲突的能力。忠诚有利于行动，良药有利于疾病。
 

3、多读书

研究表明，阅读复杂的文学作品可以提高同理心。从别人的角度阅读故事可以帮助我们洞察他们的想法、动机和行为，提高你的社会意识。
 

4、如何建立情商文化

建立自己的情商是一回事，但通过影响他人来建立更有同理心的企业文化是一个很大的挑战。为了创造高情商的企业文化，经理和主管必须采取高情商的行动。
 

安德鲁斯说：如果你想提高你的组织在情商方面的表现，你可以为人们的沟通方式制定一些行为准则。你也可以认识并学会赞美那些表现出高情商的人。你可以把那些帮助别人的人塑造成英雄。不仅美第一个到达山顶的人，还赞美所有帮助过他的人。